ご利用中のトランクルームで
お困りごとございませんか？

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• POINT01

  集荷・配送はすべて無料で
  玄関先まで！

  自社スタッフが対応するのでスーツケースや衣装ケース、家電製品など梱包不要でお預かり可能！
  集荷配送の費用は無料だから気軽に取り出し・預け入れができます。

• POINT02

  部屋ごとではなく体積で
  プランを選べる！

  荷物量でプランを最適化。プラン変更もカンタン！
  エアトランクでは預かった荷物を体積で計算するので、より収納ができ空間にむだができません。

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• POINT03

  預けた荷物はスマホで
  一元管理！

  取り出しもオプションもすべてWEBから操作できます。

• POINT04

  湿度・温度も徹底管理した
  安心安全の倉庫

  湿度・温度管理、災害対策も兼ね備えた優良倉庫でお客様の荷物をお預かりします。
  保管湿度：60％以下/保管温度10～28℃

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• POINT05

  充実したオプションサービス

  衣類やお布団のクリーニング、ゴルフバッグなど保管品を全国発送、不要になったものの処分など面倒な作業にも対応しています。

月額料金プラン

注意事項

・最低利用期間は3ヶ月間となります
・お預かりできないもの

1個当たりの重量が15kg以上のもの
1辺の長さが180cmを超えるもの
3辺の合計が240cmを越えるもの

上記サイズを超える大型家具や、
洗濯機・冷蔵庫など水漏れの可能性のあるもの、
その他食品・液体物・可燃物はお預かりできません。

※自転車は指定サイズ以内ならお預かり可能です。

ご利用方法

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• プランと集荷日を選択

  ご利用プランと預け入れる荷物を選択し、スタッフが集荷にお伺いする日程を選択してください。

• 

• 集荷日を待つ

  待っている間は、なにもしなくてOKです！

  最短中1日で完了！

  10時から20時まで
  2時間枠で予約可能

• 

• 荷物のお預け

  スタッフが希望日に伺い、荷物をお預かりします。お預かりした荷物は、マイページの預け入れリストよりご確認が可能です。

お預け後の流れ

• 

• マイページに写真が
  アップロード

  預けたお荷物の写真がお客様のマイページへアップロードされます。

• 

• 預けたお荷物の
  預け入れ・取出しのお手続き

  スマホで簡単にお荷物の取出し・処分などのお手続きが行えます。

• 

• お手続きに沿って
  預け入れ・取出しの対応

  お手続きの内容に対して弊社側で対応いたします。

エアトランクが選ばれる理由

ご利用シーン

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• 家まで届けてもらえるのが
  便利！
• 重い荷物を自分で運ぶことが負担になっていたお客様からご愛用いただいております。特に腰痛持ちのご両親や、車を乗らない奥様が自由に出し入れができるようになったと喜びの声をいただいております。

• 節約のため、プランの見直しで！
• 
• 以前トランクルームを使用されていたお客様が、余白の活用がうまくできず無駄なスペースが発生しているとお困りでした。エアトランクでシュミレーションを行ったところ、1畳のプランで借りて自分で収納していたお荷物がは0.8畳分で収まると知り、お乗り換えいただきました。

• 
• たまにしか使わない
  季節モノの洋服や家電、趣味の
  道具の収納に！
• 冬のコートや夏服、扇風機やゴルフ・キャンプ用品などたまにしか使わないけれど、家の収納スペースを圧迫している物の管理におすすめです。
  エアトランクのトランクルームは段ボールに入れなくても保管ができ、集荷も配送も家の前までお伺いするのでお気軽にご利用いただいております。

サービス提供エリア

東京都：

23区全域、調布市、三鷹市、武蔵野市

神奈川県：

川崎市、横浜市

千葉県：

市川市、浦安市、船橋市

埼玉県：

川口市、草加市、戸田市、八潮市、蕨市

大阪府：

大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、茨木市、箕面市
摂津市、池田市、守口市、門真市、大東市、寝屋川市
枚方市、交野市、四條畷市、三島郡、豊能郡

愛知県：

名古屋市、尾張エリア

※スペース管理サービスの提供できるエリアは今後随時拡大していきます。
※対応エリア外は宅配便を活用して対応いたします。(別途配送料必要)

配送時間：10~20時
休 業 日：年末年始・臨時休業

よくある質問

• 最短でいつ集荷、または配送をしてもらえますか？時間指定はできますか？
• 最短で中1日で荷物のお届け、お預かりに伺います。
  例えば月曜日の申請で、最短は水曜日となります。
  予約時間枠は「10～12時／14～16時／16～18時／18～20時」の2時間枠からお選びいただけます。

• 最低利用期間はありますか？
• 最低契約期間は3ヶ月です。3ヶ月未満の解約については別途3ヶ月分のプラン料金をご請求いたします。
  解約時には解約申請日から翌月末の解約となります。

• 対象エリアはどちらになりますか？
• お荷物をお預かりすることのできるサービス提供エリアについては以下となります。
  東京都：２３区、調布市、三鷹市、武蔵野市
  神奈川：横浜市、川崎市
  千葉県：市川市、浦安市、船橋市
  埼玉県：川口市、草加市、戸田市、八潮市、蕨市
  大阪府：大阪市、豊中市、吹田市、茨木市、交野市、高槻市、三島郡、四條畷市、守口市、寝屋川市、摂津市、大東市、池田市、豊能郡、枚方市、箕面市、門真市
  愛知県：名古屋市、尾張エリア

• 尾張エリアとはどこですか？
• 愛知県の以下の市区町村になります。
  愛西市、あま市、一宮市、稲沢市、犬山市、岩倉市、大口町、大治町、大府市、尾張旭市、春日井市、 蟹江町、北名古屋市、清須市、江南市、小牧市、瀬戸市、津島市、東海市、東郷町、飛島村、豊明市、 豊山町、長久手市、名古屋市、日進市、扶桑町、弥富市

• 預けられるモノのサイズや重量制限はありますか？
• 1個あたりの重量が15kg以内、1辺の長さが180cm以内かつ3辺の合計が240cm以内となります。
  中型・大型の段ボールの収まらないサイズのお品物は必ずしも段ボールに入れなくてもお預かり可能です。
  
  水漏れの可能性のあるお品物は、ほかのお預り品に影響を及ぼす可能性があるため、お預入れをご遠慮いただいております。
  （例：冷蔵庫、洗濯機、液体物など）
  
  そのほか、以下のお品は対象外となりますのでご確認ください。
  １.現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
  ２.貴金属、美術品、骨董品、宝石、工芸品、毛皮等の高額品
  ３.精密機器、ガラス製品、陶磁器、仏壇等の壊れやすい物品で十分な梱包がされていないもの
  ４.磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品
  ５.灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
  ６.農薬、劇薬、火薬、毒物、科学薬品、放射性物質等の危険物または劇物
  ７.食品、動物、植物（種子、苗を含む）
  ８.液体物
  ９.異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品
  １０.廃棄物
  １１.法令により所持を禁止されている物品
  １２.公序良俗に反する物品
  １３.寄託物1点あたりの重量が15kgを超える物品。1辺の長さが180㎝、または3辺の合計が240cmを超える物品

• 段ボールは用意してくれますか？
• 段ボールについてはご自身でご用意いただくか、集荷を依頼する際にオプションを選択することで購入できます。
  エアトランクの段ボールをご購入の場合、お渡しが集荷の当日になりますのでご留意ください。
  中型・大型の段ボールの収まらないサイズのお品物は必ずしも段ボールに入れなくてもお預かり可能です。

• お支払い方法はどうなりますか？
• お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
  クレジットカードは、原則ご本人様名義のクレジットカードにてご登録くださいますようお願いいたします。
  法人利用の場合のみ、クレジットカードまたは口座振替での対応も可能でございます。

• どのプランがいいか分かりません。
• お申し込みページの「初回預け入れ品名選択」の画面にて預ける予定の荷物を選択することで、
  最適なプランをご確認いただくことが可能です。
  またはこちらのイメージを参考にご確認ください。
  どのプランか決められない場合は、お申し込みページで「あとで決める」をお選びいただくことで、
  初回の集荷の際にスタッフと相談して決めていただくことができます。

• 初期費用はかかりますか？
• 初期費用等は発生いたしません。原則月額保管料のみとなっております。
  オプションプランについては別途ご確認ください

• 登録してからプランを変えることは可能ですか？
• キャンペーン期間中もプラン変更は可能です。
  マイページの「会員情報」よりプランをご変更いただくことが可能です。

• 現在利用しているトランクルームに取りに来ていただくことは可能ですか？
• 初回の集荷の際に、ご契約者様立会いのもと、お預りに伺うことが可能でございます。
  トランクルームへの集荷をご希望の場合、新規登録画面にて会員情報を入力する際に、
  「トランクルームへの集荷を依頼する」を選択し、ご登録を進めていただきますようお願いいたします。

• 倉庫はどのようなところですか？
• エアトランクの倉庫は各都市に所在し、国土交通省の定める最高クラスの基準に則った倉庫です。
  厳密な温度・湿度管理はもちろん、堅牢な耐震性も兼ね備えています。
  
  また、温度・湿度のコントロールは24時間365日（1日2回のチェック）実施し、カビの発生しにくい環境を常に保持しています。
  また入出庫の際の急激な気温の変化を避けるため、季節により温度・湿度を変更しております。
  保管温度：10～28℃
  保管湿度：40～60%

• その他のご質問
• その他のお問い合わせは下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
  メール：air-trunk@ichimarus.jp
  電話：0800-123-7318
  受付時間：10:00～19:00　※平日のみ